如何提升店铺转化率的小技巧
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如何提升店铺转化率的小技巧
转化率可以说是卖家最关心的问题之一了,经过一系列的准备工作之后,我们的目的就是获得转化,提升店铺转化率是每个卖家都在研究的课题。今天我们就来看一下通过哪些技巧可以提升店铺转化率。
1、店铺内功优化
内功优化包括关键词、详情页、问大家、买家秀、价格等等。重点是关键词、问大家、买家秀的优化。因为关键词决定搜素流量的精准度,问答家、买家秀会影响买家购买决策。关于关键词优化、买家秀的优化技巧我们以前讲解过,这里给大家讲解下问大家的优化技巧。
(1)提问。找朋友、工作人员或者老客户帮助提问,但提问问题一定要有针对性。比如:质量、颜色、服务等,每个问题进行一一提问,来打消有购买意向的买家的顾虑。
(2)回答。提问之后系统会邀请已购买用户回答该问题,并且所求助的问题会直接显示在买家的互动消息里,我们可以自己、找朋友或者老客户进行回答,只是自己回答的话,会显示商家标签,可信度低。回答内容只需将我们的卖点、优势突出即可。
(3)消除负面问答。商家是不能删除提问者的问题的,但可以与提问者进行沟通删除。
(4)提高转化。从同行问大家中找到几个热度极高的问题在问大家中进行提问,提问好了找朋友、游客或已买过的买家跟评或提问,也可以我们自己跟评,以此来提高热度,获取好的排名。注意:如果1个问题在1周内没有被回答就会自动消失,这种情况下建议我们自己进行回答。
(5)恶意提问、回答。如发现恶意提问、问答,在沟通无果后,可进行举报。举报方式:打开问大家找到这个问题,点击右上角有举报一栏。举报后会有三天审核期,审核结果会通知。
2、活动促销
店铺可以根据需求定期设计自主营销活动,包括单品或者店铺活动,也可考虑参加官方营销活动,例如:双12等等,来刺激访客下单转化。但所参加的活动一定要贴合店铺段位,比如:高价产品不可报名天天特价、9.9包邮等低价活动,以防引进低消费层级人群,造成标签混乱。
3、服务咨询
(1)建议把店铺能开通的服务全部开通,包邮、运费险、7+等等。
(2)提升客服专业程度,沟通、处理纠纷等的能力。建议充备客服人员,以免回复消息不及时。因为平台数据显示,在买家发起询问的24小时内回复,形成订单的可能性更大。
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内功优化包括关键词、详情页、问大家、买家秀、价格等等。重点是关键词、问大家、买家秀的优化。因为关键词决定搜素流量的精准度,问答家、买家秀会影响买家购买决策。关于关键词优化、买家秀的优化技巧我们以前讲解过,这里给大家讲解下问大家的优化技巧。
(1)提问。找朋友、工作人员或者老客户帮助提问,但提问问题一定要有针对性。比如:质量、颜色、服务等,每个问题进行一一提问,来打消有购买意向的买家的顾虑。
(2)回答。提问之后系统会邀请已购买用户回答该问题,并且所求助的问题会直接显示在买家的互动消息里,我们可以自己、找朋友或者老客户进行回答,只是自己回答的话,会显示商家标签,可信度低。回答内容只需将我们的卖点、优势突出即可。
(3)消除负面问答。商家是不能删除提问者的问题的,但可以与提问者进行沟通删除。
(4)提高转化。从同行问大家中找到几个热度极高的问题在问大家中进行提问,提问好了找朋友、游客或已买过的买家跟评或提问,也可以我们自己跟评,以此来提高热度,获取好的排名。注意:如果1个问题在1周内没有被回答就会自动消失,这种情况下建议我们自己进行回答。
(5)恶意提问、回答。如发现恶意提问、问答,在沟通无果后,可进行举报。举报方式:打开问大家找到这个问题,点击右上角有举报一栏。举报后会有三天审核期,审核结果会通知。
2、活动促销
店铺可以根据需求定期设计自主营销活动,包括单品或者店铺活动,也可考虑参加官方营销活动,例如:双12等等,来刺激访客下单转化。但所参加的活动一定要贴合店铺段位,比如:高价产品不可报名天天特价、9.9包邮等低价活动,以防引进低消费层级人群,造成标签混乱。
3、服务咨询
(1)建议把店铺能开通的服务全部开通,包邮、运费险、7+等等。
(2)提升客服专业程度,沟通、处理纠纷等的能力。建议充备客服人员,以免回复消息不及时。因为平台数据显示,在买家发起询问的24小时内回复,形成订单的可能性更大。
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