服务器基本故障的现象排查及解决方法

服务器在使用过程中总会出现点故障问题，这并不是说换了质量很好的服务器就能解决的问题，当然质量好的服务器故障相对会少一些。下面给大家分享一些服务器故障现象的原因以及解决方法：

　　一、服务器网络感觉比较慢，一般出现卡的情况下，请先检查您服务器的使用情况。

　　1、CPU使用率是否大于50%。

　　2、内存使用率是否过高。

　　3、网络使用率是否过高。

　　若出现以上问题，则表示服务器或网络资源不足，支撑不起当前的服务，请联系技术人员调整资源。若没有出现上述情况则可能由以下原因造成：

　　1、服务器遭遇CC攻击导致，需要联系售后人员做CC防护策略。

　　2、服务器遭遇较大的流量攻击，但服务器没有被流量牵引。

　　3、设备网卡故障、网线故障、上层交换机故障。在出现故障前，您可以对您服务器的相邻ip进行测试，如果相邻ip也同样出现丢包情况，说明是上层交换设备故障。

　　4、机房网络故障，这将是大范围的故障。

　　服务器卡的情况下，一般会表现出这样的状况：

　　1、服务器严重丢包，正常的服务器丢包率为0%，若丢包率高于1%则会出现卡的情况。

　　2、部分用户卡，部分用户不卡，可能由于硬件防火墙造成，部分链路堵塞。

　　3、另外，上述情况也可能是互联网节点故障造成。

　　出现卡的情况时，为了技术能准确判断故障，请您做出下列判断：

　　1、请先检查您的本地网络是否正常，若非本地网络问题，则可能是服务端故障。本地网络的检测方法：ping测试您的服务器，同时对其他一些网站进行同步ping测试，如果您的 服务器丢包严重，其他的服务器没有丢包情况，则说明故障在您的服务器。

　　2、确认您的服务器有没有不卡的用户。通俗而言，全部用户卡，或部分用户卡。具体卡的用户是哪方面用户。

　　二、服务器无法连接可能出现的情况如下：

　　1、由于大流量攻击，导致服务器被流量牵引。

　　2、服务器硬件损坏，导致服务器死机或关机。

　　3、由于服务器的配置不正确，导致网络中断或无法进入操作系统。

　　4、遭遇黑客入侵，系统受到恶意破坏。

　　5、上层交换设备故障。

　　6、机房网络故障。 测试方法同网络卡类似。

　　服务器故障发生总是防不胜防，没有人能够完全避免，也没有人能预料，只能随时留意和监控，在出现故障问题时及时反应，以便自己解决或找相关技术人员协助解决。

　　作为一家专业的IDC运营商，盛网科技在提供服务器租用/托管服务的同时，不仅不断完善产品的质量和丰富产品的多样性，还建立了完善的售后服务体系，为所有用户配备专属跟进服务团队，真正做到 7*24小时服务，全年无休，迅速响应用户反映的问题，及时解决故障，助力用户业务更好地发展。

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